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优秀查勘员国寿财险李维彪

2018-07-31 03:24 来源:

专业 爱岗 甘于奉献

——优秀查勘员国寿财险李维彪

     本人李维彪,性别:男,大学本科,是来自于国寿财险天津分公司车险事业部,在查勘定损岗位上工作已有8年的一名普通员工。工作中业务能力突出,于减损拒赔方面有突出贡献,在2016年获得公司组织评比的减损拒赔特等奖,并连续三年拒赔减损220余万;在工作中不畏艰苦,长期从事案件现场查勘工作,风里来雨里去,爱岗敬业,在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献;工作技能精湛,工作责任心强,时刻遵循公司要求执行规范化操作,在各项考核指标中都取得了较好的成绩,也获得了很高的客户满意度。自参加工作以来,一直以“老老实实做人,勤勤恳恳做事”为原则,在本职岗位上,以全心全意为客户服务为宗旨,围绕工作重心,认真完成各项工作,获得了上级领导的肯定和同事的一致好评。在这些方面,职业精神培养我在保险行业中继续去思考、去学习:
 
     一、注重积累,加强学习,不断提高专业水平
 
     做好所有工作的前提都是了解自己的工作性质职能,然后不断的在实践过程中,升级自己的知识储备,并能有所创新,将新理论、新方法应用到工作中。查勘、定损工作是理赔服务的第一环,都是为了确定事故损失而存在的,包括损失的真实性,损失的实际程度,维修或赔偿的程度等多个方面,查勘和定损都是理赔工作中的重点,无论平时工作多忙,都会挤出时间来努力学习,储备新知识。正是由于对车辆知识的了解、对理赔流程的烂熟于心,已经成了查勘定损岗位的老资格,在公司的查勘定损岗考核指标中涉及的“及时提交率”、“标准配件点选率” 、“车辆定型准确率”、“核损核减率”、“案件退回率”、“退回案件处理率”这些标准上一直保持较高的水平。所经手的案件有上万起,并于减损拒赔方面有突出贡献,在2016年获得公司组织评比的减损拒赔特等奖,并连续三年拒赔减损220余万。
 
     二、时刻充电、不断磨练,增强个人综合素质
 
     自踏入保险这个行业后,一直秉承“严谨、细致、真诚”的服务态度来工作。随着保险行业日趋激烈的竞争,意识到作为保险行业从业人员必须不断增强个人综合素质,才能不断适应岗位的需要,不被时代所淘汰。工作中,一直不忘坚持学习专业知识和相关法律法规,以应对不断变化的工作形势,始终坚持学中干、干中学,不断从实际的理赔案例中汲取经验教训。常常和身边的同事探讨面对当前纷繁复杂的理赔案例,如何识别骗保诈骗的案例,并且分析遇上了这种案件应如何去做。现在,经过多年的岗位磨练和个人充电,不仅能够从容地处理工作中的常见问题,而且综合分析能力和处理能力都有了极大的提高。
 
    三、爱岗敬业、甘于奉献,争做优秀的服务者
 
     长期从事案件现场查勘工作,具有强烈的工作责任心,坚持实事求是的工作态度,秉承迅速、及时、准确、合理的保险理赔原则。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,不管路程多远,始终坚持第一时间赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。在案件处理过程中,时时刻刻不忘加强案情沟通,力保客户满意,确保每案做到上下环节交流沟通,一次性收集齐全案件赔付所需资料,方便后续环节处理,不断提高案件的结案时效。俗话说,“千金难买口碑”,对客户咨询,每问必答,耐心细致,在坚持公司赔付原则的基础上,方便客户,尽己所能提高客户满意度,在亲情服务、优质规范服务、永利赌场平台:上得到了客户由衷的认可,以优质高效的服务来赢得客户的信任,维护了公司的良好形象。
 
     四、坚守原则,以创新带团队,以规范促发展
 
     理赔环节是保险工作的一个重要环节,不能有一丝差错。针对今年理赔工作的新要求,积极创新,提高工作效率,自制了理赔案件登记表,确保每件案件都记录在册,方便查询。每天坚持回盘,及时处理案件,确保无差错,少投诉。每月都按时报送相关报表,及时性准确性都得到了上级领导的肯定;查勘定损工作不是单兵作战,也需要团队内的沟通合作,在工作中,作为组长,帮助同事一起进步,耐心带新手,帮助弥补个人在其保险专业知识和理赔技能上的不足;认真贯彻执行公司规定、规范化操作,在做事做人上,时时学习掌握公司的各项规章制度、严守理赔员工准则,面对保户、汽车修理企业等方方面面的利益诱惑,始终保持清醒的头脑和鲜明的态度。一直努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己,做到爱岗敬业、履行职责、公正公平、廉洁自律。以科学发展观的要求对照自己,衡量自己,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋发努力,攻坚破难,争取和大家一道,弘扬爱岗敬业、服务社会的企业风尚。